Informativa sulle spedizioni

Data di entrata in vigore: 6 novembre 2025
Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2025

IL NOSTRO IMPEGNO NELLA SPEDIZIONE

Da Delgrappo ci assicuriamo che il tuo orologio ti raggiunga in modo sicuro e protetto. Collaboriamo con corrieri di fiducia specializzati nella gestione di articoli di valore, con i protocolli di sicurezza necessari per gli orologi.

Tutti gli ordini superiori a 250 € hanno diritto alla spedizione gratuita all'interno dell'UE.

DESTINAZIONI E TEMPI DI SPEDIZIONE

Unione Europea (spedizione gratuita oltre 250 €):

Paesi UE: 5-7 giorni lavorativi
Copertura: tutti i 27 Stati membri dell'UE

Destinazioni internazionali:

Regno Unito: 5-7 giorni lavorativi

Per i clienti del Regno Unito, IVA e dazi di importazione sono dovuti al momento dello sdoganamento.

ELABORAZIONE DELL'ORDINE

Tempi di elaborazione:

Verifica del pagamento: 1 giorno lavorativo
Controllo qualità e imballaggio: ogni orologio viene sottoposto a un'ispezione finale
Elaborazione complessiva: 1-2 giorni lavorativi prima della spedizione

SERVIZIO DI SPEDIZIONE

La consegna standard include:

Assicurazione completa: copertura per l'intero valore di sostituzione
Tracciamento e notifiche: aggiornamenti in tempo reale e conferma di consegna
Firma obbligatoria: firma di una persona maggiorenne richiesta per tutte le consegne
Nessun deposito incustodito: i pacchi non vengono mai lasciati senza sorveglianza.

MODALITÀ DI CONSEGNA

Requisiti per la consegna:

Firma di un adulto: la consegna deve essere firmata da una persona di almeno 18 anni
Documento d'identità: verifica dell'identità richiesta per gli articoli di valore
Orari di consegna: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00

SPEDIZIONI INTERNAZIONALI

Dogana e dazi:

Spedizioni nell'UE: nessun dazio o IVA aggiuntivi all'interno dell'UE
Ordini internazionali: dazi e imposte di importazione a carico del cliente
Documentazione doganale: tutti gli articoli vengono dichiarati per il loro valore pieno, con la documentazione prevista

ASSICURAZIONE E PROTEZIONE

Copertura completa:

Intero valore di sostituzione: ogni spedizione è assicurata al prezzo di acquisto
Periodo di copertura: dalla spedizione fino alla consegna avvenuta
Gestione dei reclami: verifica immediata e priorità alla sostituzione
Tempi di risoluzione: la maggior parte dei casi viene risolta entro 5-7 giorni lavorativi

PROBLEMI DI SPEDIZIONE

Importante: in caso di problemi con la spedizione, inclusi ritardi, articoli smarriti o danneggiati o difficoltà di consegna, contattaci subito all'indirizzo contact@delgrappo.com indicando il numero d'ordine. Gestiremo ogni problema legato alla spedizione con rapidità e professionalità.

CONDIZIONI IMPORTANTI

Requisiti di spedizione:

Indirizzo corretto: il cliente è responsabile della correttezza e completezza dei dati di spedizione
Modifiche dell'indirizzo: possibili solo prima della spedizione
Caselle postali: non accettate per la consegna degli orologi

Cause di forza maggiore: Delgrappo non è responsabile di ritardi dovuti a circostanze al di fuori del proprio controllo, tra cui calamità naturali, scioperi dei corrieri, restrizioni governative o interruzioni dei trasporti.

ASSISTENZA CLIENTI

Il nostro servizio clienti è a disposizione per qualsiasi domanda:

Servizio clienti Delgrappo
Email: support@delgrappo.com
Oggetto: "Informazioni sulla spedizione - Ordine #[numero dell'ordine]"
Orari: dal lunedì al venerdì, 9:00 - 18:00 (GMT)
Tempi di risposta: entro 4 ore in orario d'ufficio

La presente informativa è conforme alla Direttiva UE sui diritti dei consumatori e alla normativa irlandese a tutela dei consumatori. Delgrappo si riserva il diritto di aggiornarla quando necessario. Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2025