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Informativa sulla privacy

 

Data di entrata in vigore: 6 novembre 2025
Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2025

1. L'IMPEGNO DI DELGRAPPO PER LA TUA PRIVACY

Delgrappo si impegna a proteggere la riservatezza e la sicurezza dei dati personali dei propri clienti. Come marchio di orologi, sappiamo che la fiducia è alla base del nostro rapporto con te. La presente Informativa sulla privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, condividiamo e proteggiamo i tuoi dati personali quando visiti il nostro sito, effettui un acquisto o interagisci con noi.

I nostri servizi sono forniti tramite la piattaforma Shopify, che ci consente di offrire un'esperienza d'acquisto sicura e affidabile nel rispetto di elevati standard di protezione dei dati.

Titolare del trattamento: Delgrappo
Indirizzo: 12 New Brookcourt, Letterkenny, DL, F92 W6K6, Irlanda
Email: contact@delgrappo.com

2. DATI PERSONALI CHE RACCOGLIAMO

2.1 CATEGORIE DI DATI

Per offrirti la migliore esperienza con i nostri orologi, raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

Dati di contatto:

  • Nome e cognome
  • Indirizzi di residenza e di spedizione
  • Indirizzo email
  • Numero di telefono

Dati finanziari:

  • Dati della carta di credito/debito
  • Dati del conto bancario
  • Dettagli delle transazioni
  • Storico dei pagamenti

Dati dell'account:

  • Nome utente e password
  • Preferenze e impostazioni
  • Articoli della lista dei desideri
  • Cronologia di acquisti e navigazione

Dati sul dispositivo e sull'utilizzo:

  • Indirizzo IP
  • Tipo di browser
  • Informazioni sul dispositivo
  • Dati di navigazione e interazione con il sito

Comunicazioni:

  • Corrispondenza via email
  • Messaggi al servizio clienti
  • Feedback e recensioni
  • Preferenze di comunicazione

2.2 FONTI DI RACCOLTA

Otteniamo i tuoi dati personali tramite:

  • Comunicazione diretta: quando crei un account, effettui un acquisto o ci contatti
  • Raccolta automatica: tramite cookie e tecnologie simili durante la navigazione
  • Partner commerciali: tra cui la piattaforma Shopify e altri fornitori di servizi
  • Terze parti: nei limiti consentiti dalla legge

3. COME UTILIZZIAMO I TUOI DATI

3.1 FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Utilizziamo i tuoi dati personali per:

Erogazione del servizio:

  • Elaborare ed evadere gli ordini
  • Gestire pagamenti e transazioni
  • Organizzare consegne e resi
  • Mantenere e gestire il tuo account
  • Personalizzare la tua esperienza d'acquisto
  • Proporre prodotti in base alla tua cronologia

Marketing e comunicazione:

  • Inviare newsletter e comunicazioni promozionali sulla base del tuo consenso al marketing elettronico
  • Mostrare annunci personalizzati
  • Suggerire prodotti in base alle tue preferenze
  • Svolgere ricerche di mercato
  • Inviare inviti a eventi e al lancio di nuovi prodotti con il tuo consenso
  • Hai il diritto incondizionato di opporti in qualsiasi momento al marketing diretto

Sicurezza e conformità:

  • Prevenire frodi e attività illecite
  • Proteggere la sicurezza dei nostri sistemi
  • Adempiere agli obblighi di legge
  • Rispondere alle richieste delle autorità

Miglioramento del servizio:

  • Analizzare le modalità di utilizzo
  • Sviluppare nuovi prodotti e funzionalità
  • Ottimizzare le prestazioni del sito
  • Offrire un servizio clienti di qualità

3.2 BASE GIURIDICA DEL TRATTAMENTO

Trattiamo i tuoi dati sulla base di:

  • Esecuzione del contratto: per adempiere agli accordi con te
  • Legittimo interesse: per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi e offrire assistenza ai clienti
  • Consenso: per le comunicazioni di marketing diretto via email, SMS o canali elettronici simili
  • Obbligo di legge: per adempiere ai requisiti normativi

4. COMUNICAZIONE DEI DATI

4.1 QUANDO CONDIVIDIAMO I DATI

Condividiamo i tuoi dati personali nelle seguenti situazioni:

Con fornitori di servizi:

  • Shopify (piattaforma di e-commerce)
  • Fornitori di servizi di pagamento
  • Società di spedizione e logistica
  • Fornitori di servizi di analisi dei dati
  • Società di marketing digitale
  • Fornitori di assistenza clienti

Per motivi legali:

  • Adempimento di provvedimenti giudiziari
  • Collaborazione a indagini
  • Tutela di diritti
  • Prevenzione delle frodi

Operazioni societarie:

  • Fusioni e acquisizioni
  • Cessioni di beni
  • Riorganizzazioni aziendali

4.2 TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI

I tuoi dati possono essere trasferiti e trattati in Paesi diversi da quello di residenza. Adottiamo garanzie adeguate per proteggerli durante tali trasferimenti, tra cui clausole contrattuali standard approvate dalle autorità per la protezione dei dati o altri meccanismi riconosciuti dalla legge applicabile.

5. I TUOI DIRITTI E LE TUE SCELTE

5.1 DIRITTI DISPONIBILI

A seconda del luogo in cui ti trovi, puoi avere i seguenti diritti:

  • Diritto di accesso: richiedere informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali
  • Diritto di rettifica: correggere dati inesatti o incompleti
  • Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali in determinate circostanze
  • Diritto alla portabilità: ricevere una copia dei tuoi dati in un formato strutturato
  • Diritto di opposizione: opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità specifiche, incluso il diritto incondizionato di opporti in qualsiasi momento al marketing diretto
  • Diritto di limitazione: limitare il trattamento dei tuoi dati in situazioni specifiche

5.2 ESERCIZIO DEI DIRITTI

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattaci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti. Risponderemo alle tue richieste entro i termini previsti dalla legge.

5.3 PREFERENZE DI MARKETING

Puoi smettere di ricevere comunicazioni promozionali:

  • utilizzando il link di disiscrizione presente nelle nostre email
  • modificando le preferenze nel tuo account
  • contattandoci direttamente

Anche dopo la disiscrizione dalle comunicazioni promozionali, potremo inviarti email non promozionali, come conferme d'ordine o aggiornamenti sull'account.

5.4 DIRITTI RELATIVI AL MARKETING ELETTRONICO

Per il marketing elettronico (email, SMS, telefono): 

  • Consenso richiesto: invieremo comunicazioni di marketing elettronico solo con il tuo consenso esplicito, salvo ai clienti esistenti, entro 12 mesi dall'acquisto, per prodotti analoghi 
  • Revoca semplice: puoi revocare il consenso o opporti al marketing con la stessa facilità con cui lo hai prestato.
  • Effetto immediato: quando ti opponi al marketing, interrompiamo subito le comunicazioni e cancelliamo i tuoi dati di marketing.
  • Regola dei 12 mesi: ai clienti esistenti possiamo proporre prodotti analoghi per un massimo di 12 mesi dall'ultimo acquisto, con possibilità di disiscrizione semplice in ogni comunicazione.

6. SICUREZZA DEI DATI

6.1 MISURE DI SICUREZZA

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali, tra cui:

  • Crittografia dei dati in transito e a riposo
  • Controlli di accesso rigorosi
  • Monitoraggio continuo della sicurezza
  • Formazione periodica del personale
  • Verifiche di sicurezza periodiche
  • Sistemi avanzati di rilevamento delle frodi

6.2 SICUREZZA DEGLI ACQUISTI

Per le transazioni relative ai nostri orologi adottiamo misure di sicurezza aggiuntive:

  • Verifica rafforzata dell'identità per gli acquisti di valore elevato
  • Monitoraggio delle transazioni sospette
  • Comunicazioni sicure per le conferme d'ordine
  • Protezione specifica dei dati dei clienti

6.3 LIMITI DELLA SICUREZZA

Pur adottando misure di sicurezza solide, nessun sistema è del tutto invulnerabile. Ti consigliamo di non utilizzare canali non protetti per comunicare informazioni sensibili o riservate.

7. CONSERVAZIONE DEI DATI

7.1 PERIODI DI CONSERVAZIONE

Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità descritte nella presente informativa, all'adempimento degli obblighi di legge o alla risoluzione di controversie:

  • Dati dell'account: per tutta la durata dell'account e per 7 anni dalla sua chiusura
  • Dati delle transazioni: 7 anni, per finalità contabili e fiscali
  • Dati di marketing: per i clienti esistenti, fino a 12 mesi dall'ultimo acquisto o interazione. In caso di disiscrizione od opposizione, i dati di marketing vengono cancellati immediatamente
  • Dati del servizio clienti: 5 anni dall'ultima interazione
  • Dati di navigazione: 2 anni dalla raccolta

7.2 CANCELLAZIONE SICURA

Alla scadenza dei periodi di conservazione, cancelliamo o rendiamo anonimi i tuoi dati in modo sicuro.

8. COOKIE E TECNOLOGIE SIMILI

8.1 USO DEI COOKIE

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per:

  • Migliorare il funzionamento del sito
  • Personalizzare contenuti e pubblicità
  • Analizzare il traffico e il comportamento degli utenti
  • Ricordare le tue preferenze
  • Offrire funzionalità di sicurezza

8.2 GESTIONE DEI COOKIE

Puoi controllare l'uso dei cookie dalle impostazioni del browser. La disattivazione dei cookie può tuttavia compromettere alcune funzionalità del sito.

Tipi di cookie che utilizziamo:

  • Cookie essenziali: necessari per il funzionamento di base del sito
  • Cookie di prestazione: per analizzare come viene utilizzato il sito
  • Cookie di funzionalità: per ricordare le tue preferenze
  • Cookie di marketing: per mostrare pubblicità pertinente

9. SITI DI TERZI

Il nostro sito può contenere link a siti di terzi. Non siamo responsabili delle loro pratiche in materia di privacy. Ti consigliamo di leggere le informative sulla privacy di tutti i siti che visiti.

10. TUTELA DEI MINORI

I nostri servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori. Se veniamo a conoscenza di aver raccolto dati di un minore, provvederemo a cancellarli.

11. RECLAMI

Per reclami su come trattiamo i tuoi dati personali, contattaci ai recapiti indicati di seguito. A seconda del luogo in cui ti trovi, puoi anche avere il diritto di presentare un reclamo all'autorità locale per la protezione dei dati.

Per il SEE: l'elenco delle autorità competenti è disponibile all'indirizzo https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members.

12. RAPPORTO CON SHOPIFY

I nostri servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta dati personali relativi al tuo accesso e utilizzo dei servizi. Le informazioni che invii saranno trasmesse e condivise con Shopify e con terze parti che possono trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi.

Per saperne di più su come Shopify utilizza i tuoi dati personali e sui diritti di cui disponi, consulta l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify.

13. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Informativa sulla privacy, anche per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. Pubblicheremo l'informativa aggiornata sul sito, modificheremo la data di "Ultimo aggiornamento" e daremo comunicazione nei casi previsti dalla legge.

Le modifiche rilevanti saranno comunicate tramite:

  • Avviso sul sito
  • Email ai clienti registrati
  • Altre forme di comunicazione appropriate

14. CONTATTI

Per domande sulla presente Informativa sulla privacy o sul trattamento dei tuoi dati personali, o per esercitare i tuoi diritti, contattaci:

Email: contact@delgrappo.com
Indirizzo: 12 New Brookcourt, Letterkenny, DL, F92 W6K6, Irlanda
Titolare del trattamento: Delgrappo

Risponderemo a tutte le richieste entro 30 giorni o nei termini previsti dalla legge applicabile.

La presente Informativa sulla privacy è redatta in conformità con il Regolamento generale sulla protezione dei dati dell'UE (GDPR), il Data Protection Act 2018 irlandese e le altre leggi applicabili in materia di protezione dei dati.