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Termini e condizioni del servizio

Data di entrata in vigore: 6 novembre 2025
Ultimo aggiornamento: 6 novembre 2025

PANORAMICA

Benvenuto su Delgrappo (“noi”, “ci”, “nostro”). Gestiamo questo negozio online e sito web, compresi i relativi contenuti, funzionalità, strumenti, prodotti e servizi (i “Servizi”), per offrirti un'esperienza d'acquisto curata. Il nostro negozio è ospitato su Shopify, la piattaforma di e-commerce che ci consente di venderti i nostri prodotti.

I presenti Termini di servizio (“Termini”) regolano l'accesso ai Servizi e il loro utilizzo. Includono per riferimento la nostra Informativa sulla privacy, la Cookie Policy e la Politica di reso e rimborso (collettivamente, le “Politiche”). Visitando, interagendo con o utilizzando i Servizi, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e dalle Politiche. Se non li accetti, ti preghiamo di non utilizzare i Servizi.

ACCESSO, REQUISITI E ACCOUNT

Età e capacità. Utilizzando i Servizi, confermi di aver raggiunto almeno la maggiore età nel tuo Paese di residenza e di avere la capacità di concludere un contratto vincolante. Se consenti a minori di utilizzare dispositivi di tua proprietà o da te gestiti per accedere ai Servizi, sei responsabile del loro utilizzo.

Informazioni corrette. Devi fornire informazioni aggiornate, complete e corrette (ad es. email, dati di fatturazione, pagamento e spedizione) e mantenerle aggiornate.

Sicurezza dell'account. Sei responsabile della riservatezza delle tue credenziali e di tutte le attività svolte con il tuo account. Non condividere, cedere o trasferire il tuo account.

I NOSTRI PRODOTTI E LA LORO PRESENTAZIONE

Rappresentazione dei prodotti. Ci impegniamo a mostrare i prodotti in modo fedele; tuttavia colori e finiture possono variare in base alle impostazioni e agli schermi dei dispositivi.

Modifiche. Descrizioni, specifiche e disponibilità possono cambiare senza preavviso. Possiamo limitare le quantità o interrompere la vendita di articoli a nostra discrezione.

Lavorazione e variazioni. Possono verificarsi lievi variazioni tipiche della produzione e dei materiali, che non costituiscono necessariamente un difetto di conformità.

ORDINI E CONCLUSIONE DEL CONTRATTO

Proposta e accettazione. Effettuando un ordine, formuli una proposta di acquisto. Il contratto si conclude solo quando confermiamo l'accettazione (ad es. con l'email di conferma dell'ordine). Se non possiamo accettare l'ordine o dobbiamo annullarlo (ad es. per disponibilità, verifiche di pagamento, errori di prezzo), te ne daremo comunicazione ed effettueremo l'eventuale rimborso dovuto.

Verifica prima dell'invio. Controlla attentamente l'ordine: dopo l'accettazione potrebbe non essere possibile annullarlo.

Uso personale. Confermi che gli acquisti sono destinati a uso personale o familiare e non alla rivendita commerciale o all'esportazione.

PREZZI, IMPOSTE E FATTURAZIONE

Prezzi indicati. I prezzi mostrati al checkout sono quelli in vigore al momento dell'ordine. Salvo diversa indicazione, i prezzi non includono spedizione/gestione ed eventuali oneri doganali o di importazione.

IVA. Ove applicabile, i prezzi includono l'IVA secondo le norme irlandesi/UE.

Promozioni. Le promozioni possono essere soggette a condizioni specifiche; in caso di conflitto, prevalgono le condizioni promozionali.

Dati di pagamento. Ci autorizzi (o autorizzi i nostri fornitori di servizi di pagamento) ad addebitare sul metodo di pagamento scelto l'intero importo dovuto e dichiari di essere autorizzato a utilizzarlo.

Per i clienti del Regno Unito, IVA e dazi di importazione sono dovuti al momento dello sdoganamento.

SPEDIZIONE, CONSEGNA E RISCHIO

Tempi stimati. Le date di consegna sono stime e non garanzie; possono verificarsi ritardi (ad es. per problemi del corriere o doganali).

Rischio e proprietà (norma UE per i consumatori). Per gli acquisti dei consumatori, il rischio di perdita passa a te solo al momento della consegna a te o a una persona da te designata (salvo che tu abbia scelto un tuo vettore senza utilizzare le nostre opzioni di spedizione). La proprietà passa con il pagamento integrale.

Dogana. Per le consegne al di fuori di UE/SEE, sei responsabile di dazi doganali, imposte e diritti all'importazione.

Per i clienti del Regno Unito, IVA e dazi di importazione sono dovuti al momento dello sdoganamento.

DIRITTO DI RECESSO (CONSUMATORI UE/SEE)

Recesso entro 14 giorni. Se sei un consumatore UE/SEE, hai il diritto di recedere dall'acquisto a distanza entro 14 giorni dalla consegna, ai sensi della Direttiva UE sui diritti dei consumatori e della legge irlandese.

Come esercitarlo. Informaci entro 14 giorni (all'email indicata sotto) e restituisci i beni entro il termine di legge. Puoi utilizzare qualsiasi dichiarazione esplicita; ne confermeremo la ricezione.

Condizioni e rimborsi. Gli articoli devono essere restituiti non utilizzati, in condizioni idonee alla rivendita e con imballaggio e accessori originali. Rimborseremo il prezzo (comprese le spese di consegna standard, se addebitate) senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo i beni o una prova valida della loro restituzione.

Costi di restituzione. Salvo diversa indicazione o salvo che l'articolo sia difettoso o non conforme, il costo diretto della restituzione è a tuo carico.

Esclusioni. Il diritto di recesso non si applica ai beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute una volta aperti, agli articoli personalizzati o su misura e agli altri casi previsti dalla legge. I tuoi diritti di legge restano invariati. Consulta la nostra Politica di reso e rimborso per i dettagli operativi.

GARANZIA, COPERTURA E CONDIZIONI

Tutti gli orologi venduti da Delgrappo sono coperti da una garanzia di 2 anni dalla data di acquisto, che ne assicura la conformità alla descrizione fornita al momento della vendita e l'assenza di difetti.

La garanzia non copre la normale usura derivante dall'uso regolare. Eventuali danni causati dall'acqua saranno esaminati per stabilire se derivino da un uso improprio del prodotto o da un difetto di fabbricazione.

Per presentare una richiesta di garanzia, il cliente deve contattare il Servizio clienti non appena rileva il problema, scrivendo a support@delgrappo.com con una descrizione chiara e completa del difetto, così da consentire una valutazione adeguata.

PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Tutti i marchi, nomi commerciali, loghi, design, testi, immagini, grafiche, video, audio, software e la loro disposizione nei Servizi sono di proprietà di Delgrappo o dei suoi licenzianti e sono tutelati dalle leggi applicabili sulla proprietà intellettuale. L'uso è consentito solo per scopi personali e non commerciali. Qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica o uso derivato richiede il nostro previo consenso scritto. Tutti i diritti non espressamente concessi sono riservati.

Strumenti. L'accesso a strumenti di terzi è fornito “così com'è” e “come disponibile”, senza garanzie né approvazioni. Il loro utilizzo è a tua discrezione e soggetto ai termini del terzo.

Link. I Servizi possono contenere link a siti di terzi. Non siamo responsabili dei loro contenuti, delle loro politiche o pratiche. Consulta i relativi termini e informative sulla privacy prima di utilizzarli.

RAPPORTO CON SHOPIFY

Il nostro negozio è gestito tramite Shopify. Le vendite avvengono direttamente tra te e Delgrappo. Shopify non è parte del tuo acquisto e non è responsabile del tuo ordine, dei prodotti o dei relativi reclami. Sollevi espressamente Shopify e le sue affiliate da qualsiasi pretesa derivante dalle tue transazioni con Delgrappo.

PRIVACY E COOKIE

I tuoi dati personali sono trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy e la Cookie Policy (inclusi i requisiti di consenso). Poiché il negozio è ospitato su Shopify, alcuni dati possono essere trattati da Shopify e da altri fornitori per gestire e migliorare i Servizi, anche con trasferimenti internazionali protetti da garanzie adeguate (ad es. Clausole contrattuali standard UE).

CONTENUTI DEGLI UTENTI E FEEDBACK

Se condividi recensioni, immagini, idee o altri contenuti (“Feedback”), concedi a Delgrappo una licenza mondiale, gratuita, sublicenziabile e trasferibile per utilizzarli, riprodurli, mostrarli, distribuirli e crearne opere derivate al fine di gestire, migliorare e promuovere i Servizi. Dichiari di disporre dei diritti necessari, che i tuoi contenuti sono veritieri e leciti e che non violano diritti di terzi. Possiamo moderare o rimuovere contenuti illeciti o contrari ai presenti Termini.

USO CONSENTITO

Ti impegni a non fare un uso improprio dei Servizi, ad esempio violando leggi, violando diritti di proprietà intellettuale, molestando o diffamando altri, trasmettendo malware, tentando accessi non autorizzati, effettuando scraping o interferendo con la sicurezza o il funzionamento dei Servizi. Possiamo sospendere o interrompere l'accesso se riteniamo ragionevolmente che i presenti Termini siano stati violati.

ERRORI E DISPONIBILITÀ

Ci impegniamo a garantire l'accuratezza delle informazioni, ma possono verificarsi errori tipografici, imprecisioni o omissioni (ad es. su prezzi, disponibilità, tempi di spedizione). Possiamo correggere o aggiornare le informazioni e annullare ordini ove necessario, con gli eventuali rimborsi dovuti.

ESCLUSIONE DI GARANZIE (FATTI SALVI I DIRITTI DEI CONSUMATORI)

Salvo quanto previsto dalla legge o espressamente indicato da noi, i Servizi e i prodotti sono forniti “così come sono” e “come disponibili”, senza garanzie di alcun tipo (espresse o implicite). Nulla in questa clausola limita i tuoi diritti di legge in quanto consumatore, inclusa la garanzia legale di conformità prevista dal diritto UE.

LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ (FATTI SALVI I DIRITTI DEI CONSUMATORI)

Nella misura massima consentita dalla legge, Delgrappo e i suoi amministratori, dipendenti e fornitori di servizi non sono responsabili per danni indiretti o consequenziali (ad es. perdita di profitti, dati o opportunità commerciali), salvo i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa dalla legge applicabile. Non escludiamo né limitiamo la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o per dichiarazioni fraudolente. I tuoi diritti di legge in quanto consumatore restano invariati.

MANLEVA

Nei limiti consentiti dalla legge, ti impegni a manlevare e tenere indenne Delgrappo da pretese di terzi derivanti da un tuo uso illecito dei Servizi o dalla violazione dei presenti Termini. Questa clausola non obbliga i consumatori a manlevare Delgrappo per fatti dovuti a nostra colpa.

MODIFICHE AI SERVIZI O AI TERMINI

Possiamo aggiornare o modificare periodicamente i Servizi e i presenti Termini. Le modifiche sostanziali saranno comunicate secondo la legge applicabile e avranno effetto dalla data indicata nella comunicazione. L'uso continuato dei Servizi dopo l'entrata in vigore delle modifiche ne costituisce accettazione.

CESSIONE

Non puoi trasferire o cedere i tuoi diritti od obblighi derivanti dai presenti Termini senza il nostro previo consenso scritto. Possiamo cedere o trasferire i nostri diritti e obblighi nell'ambito di fusioni, acquisizioni, riorganizzazioni o cessioni di beni, purché ciò non riduca i tuoi diritti di legge.

NULLITÀ PARZIALE E RINUNCIA

Se una disposizione dei presenti Termini risulta illecita o inapplicabile, sarà modificata nella misura minima necessaria o eliminata, e le restanti disposizioni resteranno pienamente efficaci. Il mancato esercizio di una disposizione da parte nostra non costituisce rinuncia ai nostri diritti.

LEGGE APPLICABILE, FORO COMPETENTE E ODR

I presenti Termini e le eventuali obbligazioni extracontrattuali sono regolati dalla legge irlandese. I tribunali irlandesi hanno giurisdizione esclusiva, fatte salve le tutele inderogabili dei consumatori e il diritto dei consumatori di agire in giudizio nel proprio Paese di residenza all'interno del SEE.

I consumatori dell'UE possono utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

CONTATTI

Nome commerciale: Delgrappo
Email: contact@delgrappo.com
Indirizzo: 12 New Brookcourt, Letterkenny, DL, F92 W6K6, Irlanda
Telefono: +353 087 392 8114

Lingua e prevalenza: fa fede la versione inglese. Le traduzioni (ove presenti) sono fornite solo per comodità.